管理者與下屬溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我同頻？”的疑問(wèn)，那是因?yàn)樗麄儾蝗チ私鈫T工的心理特點(diǎn)，而只以結(jié)果為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)論英雄。

其實(shí)，沒(méi)有失敗的員工，只有帶不好員工的管理者。管理者在遇到這些問(wèn)題時(shí)，能否先反思一下自己呢？如何才能從心理上贏得員工的信任？

 1 『溝通的本質(zhì)和他的內(nèi)心世界溝通』

俗話說(shuō)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，要想知道員工的日常表現(xiàn)為何與你的理想狀態(tài)產(chǎn)生偏差，首先你要知道他的心里在想什么，通過(guò)觀察員工、下屬的各方面表現(xiàn)，知道對(duì)方心中所想，這樣你才能更好獲取你所需的信息，準(zhǔn)確直達(dá)問(wèn)題核心。

 2 『領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話要講究藝術(shù)』

既能表達(dá)清楚，又能不觸碰對(duì)方的底線。面對(duì)不同的人時(shí)如何把握對(duì)方心理，巧妙利用說(shuō)話小技巧，走到對(duì)方心里。

 3 『游刃有余的調(diào)動(dòng)員工、下屬』

職場(chǎng)交往中切忌揭人短處，要知道“狗急還會(huì)跳墻的”。人們之所以有忌諱，怕別人揭自己的短處，說(shuō)到底是自尊心問(wèn)題。

怕臉面上過(guò)不去。所以，領(lǐng)導(dǎo)若想獲得好員工，就一定不要觸動(dòng)他們的短處，而是想辦法影響員工的心理活動(dòng)。

 4 『在員工面前情緒失控是大忌』

所有的壞脾氣都源于錯(cuò)誤的情緒表達(dá)方式。想讓自己修煉成永不發(fā)怒的人，是一種不切實(shí)際的空想。

我們應(yīng)該正視負(fù)面情緒的客觀存在。只有坦然面對(duì)，才能選擇妥當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)方式，不讓“壞脾氣”四處亂竄。

 5 『沒(méi)有“心機(jī)”的老板不是好老板』

聰明的人之所以聰明，成功的人之所以成功，就是因?yàn)樗麄儽纫话闳硕嗔艘恍┬挠?jì)，有心計(jì)的人會(huì)時(shí)刻注意辨人識(shí)人，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系網(wǎng)。

知道何為“難得糊涂”，懂得進(jìn)退，才能在各種人生場(chǎng)合中左右逢源，游刃有余。

 6 『善于觀察員工的微表情』

巧妙地運(yùn)用自己的心智，揣摩人心，了解人性，掌握了察言觀色、引導(dǎo)人心的本領(lǐng)，相信每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能擁有良好的個(gè)人形象與威嚴(yán)，掌握良好的交際之道，在職場(chǎng)你才能光彩照人、魅力四射。