玩具店員要做好銷售工作需要注意的有以下四個方面：

1、用“我們”代替“我”。無論任何時候，“我們”都會比“我”更具有親和力，因為玩具店員在說“我們”時會給顧客這樣的心理暗示：玩具店員和客戶是站在同一個戰(zhàn)線上的，是站在客戶的角度上想問題的。而“我”雖然只比“我們”少了一個字，但卻不能表達出對客戶的親近感覺，因此，玩具店員在面對客戶時，要時刻牢記用“我們”代替“我”。

2、尊重客戶，與客戶交談中不能接電話。玩具店員在銷售過程中，要時刻記得不能接電話，因為當著客戶的面接電話是對客戶的極大不尊重，即使已經(jīng)得到了客戶的允許，也會讓客戶心底里感覺到店員對自己的不重視。因此，玩具店員在向顧客推銷產(chǎn)品時，堅決不能接電話。

3、時刻不忘客戶的要求。對于剛剛進入玩具店的客戶，通常店員都要詢問客戶對玩具的具體要求有哪些，當顧客說了他自己的要求之后，你就要時刻記住這些要求，并按照這些要求來為顧客挑選玩具商品。當你挑選的玩具正好符合客戶的需求時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售交易工作就可會順利進行了。

4、保持溫和的談話風格。在與客戶的交談過程中要保持一致的說話風格，哪怕是你的思路敏捷，口若懸河，但是在面對客戶說話時，一定要放棄你的這些說話方式，因為這樣的快節(jié)奏的說話方式往往會引起顧客的反感。通常那些說話比較溫和，且說話比較慢節(jié)奏的玩具店員更能夠銷售出產(chǎn)品，因為慢節(jié)奏有時候代表著善問會聽。玩具店員，要記得調(diào)整自己說話的速度與風格，做一名受客戶喜歡的銷售人員。

細節(jié)決定成敗，良好的服務(wù)態(tài)度給人親切感，不知不覺中你的店面人氣會不斷升高。